Cambios y Tallas

El calce perfecto

Entendemos que elegir una silueta es una decisión íntima y que cada prenda debe respirar en armonía con tu cuerpo. Si necesitas ajustar la talla o cambiar de referencia, estamos aquí para guiarte en el proceso.

Condiciones para Cambios

  • Plazo: Cuentas con 30 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio.

  • Estado de la prenda: La pieza debe encontrarse en su estado original: sin haber sido usada, sin lavar, libre de olores o manchas, y conservando todas sus etiquetas y empaques originales.

  • Alcance: Aplican para cambio de talla o referencia las piezas que compraste listas para enviar, sujeto a la disponibilidad de inventario en el momento de la solicitud.

  • Piezas sin cambio: Las piezas sobre pedido (los colores y tallas que confeccionamos para ti en 10 días hábiles) y las piezas en preventa no tienen cambio. Lo verás indicado junto al botón de compra, en tu bolsa y en el detalle de tu pedido.

  • Diferencia de precio: Si eliges una pieza de mayor valor, deberás abonar el excedente correspondiente. Si eliges una de menor valor, te generaremos un saldo a favor en una tarjeta de regalo digital para tu próxima compra.

Costos de Transporte en Cambios

Al ser un estudio digital independiente, los costos logísticos de transporte (envío de la prenda de regreso al taller y el nuevo despacho hacia tu dirección) son asumidos por el cliente. En caso de que el cambio se deba a un error involuntario de despacho atribuible a Sístole Studio, nosotros asumiremos el 100% de los fletes.

¿Cómo solicitar tu cambio?

  1. Escríbenos a nuestro canal de WhatsApp: 3207656056 o al correo studiosistole@gmail.com indicando tu número de orden y la referencia o talla por la cual deseas realizar el cambio.

  2. Nuestro equipo confirmará la disponibilidad de la nueva pieza y te compartirá las instrucciones y datos para el envío del paquete a nuestro taller en Medellín.

  3. Una vez recibamos y verifiquemos el estado impecable de la prenda, despacharemos tu nueva pieza en un plazo de 1 a 2 días hábiles.