Política de Tratamiento de Datos Personales

El valor de tu privacidad

En Sístole Studio concebimos la confianza como el pilar fundamental de nuestra relación contigo. Así como cuidamos la honestidad en los procesos de taller y la selección de nuestros textiles, tratamos tu información personal con absoluta discreción, sobriedad y rigor técnico.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece cómo recopilamos, protegemos y utilizamos tus datos, en cumplimiento estricto de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que rigen el régimen de Habeas Data en la República de Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

  • Razón Social / Titular: Catherine Ramirez J

  • Identificación: NIT / C.C. 1032599825

  • Domicilio principal: Medellín, Antioquia, Colombia

  • Correo electrónico de contacto: studiosistole@gmail.com

  • Línea de atención / WhatsApp: 3207656056

2. Información que recopilamos

Al interactuar con nuestra plataforma digital o realizar una compra, recopilamos únicamente los datos necesarios para perfeccionar la relación comercial:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de cédula o documento de identidad, dirección de entrega, ciudad, correo electrónico y número de teléfono celular.

  • Datos de facturación: Información requerida por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) para la expedición de la factura electrónica de venta.

  • Datos de navegación (Cookies): Datos anónimos sobre dispositivos, ubicación aproximada y patrones de navegación para optimizar la fluidez técnica y visual de nuestra tienda en Shopify.

Nota de seguridad financiera: Sístole Studio no recopila ni almacena información sensible de tarjetas de crédito o credenciales bancarias. Dichas transacciones se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago aliadas e independientes, debidamente certificadas bajo estándares internacionales de seguridad.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tu información personal es recolectada con propósitos claros, legítimos y proporcionados:

  1. Gestión Logística: Coordinar la preparación, empaque y despacho de tus órdenes a través de nuestros operadores logísticos aliados (Coordinadora e Interrapidísimo).

  2. Facturación y Soporte: Expedir la factura electrónica correspondiente y gestionar solicitudes de cambios, garantías, retracto o servicio al cliente vía WhatsApp y correo electrónico.

  3. Comunicación Editorial y Novedades: Enviarte bitácoras de nuevos lanzamientos, cápsulas textiles o información de marca, únicamente si has otorgado tu consentimiento voluntario y expreso mediante la suscripción a nuestro newsletter.

  4. Mejora de la Experiencia: Evaluar el rendimiento técnico de la tienda online para garantizar una navegación limpia, intuitiva y libre de fricciones.

4. Transmisión a Terceros y Aliados Estratégicos

Sístole Studio jamás vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros. Para la correcta prestación de nuestro servicio, únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con aliados operativos bajo cláusulas de confidencialidad:

  • Operadores de transporte: Coordinadora Mercantil e Interrapidísimo (para entrega efectiva de paquetes).

  • Plataforma tecnológica: Shopify Inc. (alojamiento de la tienda e infraestructura de comercio electrónico).

  • Procesadores de pago: Pasarelas aliadas para validación antifraude y procesamiento transaccional.

5. Derechos del Titular (Tus Derechos)

Como titular de tus datos personales, la legislación colombiana te otorga el derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento frente a información inexacta o incompleta.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tu información.

  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases de datos cuando consideres que no se han respetado los principios y garantías constitucionales.

  • Acceder de manera gratuita a tus datos personales recolectados.

6. Procedimiento para Consultas, Actualizaciones o Supresión

Si deseas actualizar tu información, darte de baja de nuestras comunicaciones editoriales o solicitar la supresión definitiva de tus datos, puedes elevar tu solicitud a través de nuestros canales oficiales:

  1. Envía una comunicación al correo [hola@sistolestudio.com] con el asunto "Ejercicio de Derechos Habeas Data", indicando tu nombre completo, número de documento y la solicitud específica (consulta, actualización o eliminación).

  2. Nuestro equipo atenderá y resolverá tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos o supresión de datos, contados a partir del día siguiente a la recepción del requerimiento.

7. Datos de Menores y Datos Sensibles

Sístole Studio no realiza tratamiento de datos de carácter sensible (origen racial, convicciones políticas, religiosas o datos biométricos) ni orienta sus productos ni plataformas a menores de 18 años.

8. Uso de Cookies

Nuestra tienda en Shopify emplea cookies indispensables para el correcto funcionamiento del carrito de compras y la sesión del usuario. Puedes configurar o desactivar las cookies directamente desde las opciones de tu navegador web, teniendo en cuenta que algunas funcionalidades de navegación fluida podrían verse limitadas.

9. Período de Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web. Las bases de datos personales se mantendrán activas durante el tiempo que subsista la relación comercial con el cliente y durante los términos legales exigidos por las normas contables, tributarias y comerciales colombianas.