Garantía y Longevidad Textil

belleza con el paso del tiempo.

Cobertura de Garantía (365 Días)

Respaldamos la calidad de nuestras piezas con una garantía de 365 días calendario (1 año) a partir de la recepción de tu compra, cubriendo cualquier eventualidad asociada a:

  • Defectos de confección y costuras.

  • Fallas estructurales en fornituras (botones, broches o cierres).

  • Defectos de fábrica en el tejido o hilatura.

¿Qué situaciones no cubre la garantía?

La longevidad de las fibras naturales depende directamente del cuidado que les brindes. La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Desgaste natural derivado del roce y uso habitual con el paso de los meses.

  • Rasgaduras, roturas o quemaduras accidentales provocadas por superficies abrasivas o elementos punzantes.

  • Encogimiento, decoloración o manchas causadas por lavado inadecuado, uso de secadora, blanqueadores con cloro o exposición indebida a químicos.

Trámite de Garantía

Si consideras que tu pieza presenta un defecto de fabricación:

  1. Contáctanos a studiosistole@gmail.com o a nuestro WhatsApp 3207656056 adjuntando fotos detalladas del área afectada y tu número de pedido.

  2. Nuestro taller evaluará el caso. Si se confirma el defecto de fábrica, Sístole Studio asumirá la totalidad de los costos logísticos de transporte.

  3. Siguiendo los principios de nuestro laboratorio textil y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), nuestra primera alternativa será la reparación artesanal especializada de la pieza. Si la reparación no es viable o no garantiza la estética de la prenda, procederemos al reemplazo por una pieza nueva o la emisión de un saldo a favor.

    Ritual de Cuidado para Lino y Algodón

    Para preservar la pureza, textura y caída de tus prendas:

    • Lavado suave: Lava a mano o en ciclo delicado con agua fría y detergente líquido neutro.

    • Separación: Evita mezclar fibras nobles con prendas pesadas (como mezclilla o cremalleras metálicas) y clasifica siempre por tonos.

    • Sin químicos agresivos: No uses suavizantes ni blanqueadores; pueden degradar las fibras vegetales naturales.

    • Secado al aire: No uses secadora. Extiende la prenda a la sombra de manera horizontal o colgada al natural para evitar deformaciones en la silueta.